Uppgifterna i den här grenen grundar sig på
grundexamen i affärsverksamhet. Examensbenämningen i grundexamen är merkonom.
För dem som avlagt grundexamen i affärsverksamhet kan arbetet i olika slags organisationer beroende på kompetensområdet gälla till exempel uppgifter med kundservice och försäljning, visuellt försäljningsarbete, servicedesign, ekonomi samt uppgifter med kontors- eller bibliotekstjänster, i en bokföringsbyrå eller på ekonomiavdelningar i företag eller organisationer i olika branscher.
Grenen
baserar sig på målen och bedömningskriterierna i examensgrunderna för
grundexamen i affärsverksamhet, merkonom. Tävlingsuppgifterna mäter kunnande på kravnivån
berömliga i examensdelar inom grundexamen i kundbetjäning och försäljning. I
arbetsuppgifterna i kundbetjäning och försäljning innefattar olika betjänings-
och försäljningssituationer.
Tävlingen är en individuell tävling.
Tre tävlande / verksamhetsenhet för en läroanstalt kan anmälas till grenens semifinal.
Krav på kunnande
Den tävlande ska kunna kartlägga kundens behov och på ett lönsamt sätt sälja produkter som motsvarar kundens behov samt betjäna kunderna på ett kundinriktat sätt i olika miljöer. Den tävlande ska klara av kundbetjäningssituationer på ett främmande språk (engelska). Den tävlande arbetar på ett företagsamt sätt, ekonomiskt och kvalitativt, välorganiserat och initiativrikt samt utför arbetet med rätta apparater och redskap med tanke på arbetssäkerheten och hållbar utveckling.
Grenansvariga
Jaana Eirtovaara
jaana.eirtovaara@gradia.fi
040 341 5812
Heini Pennanen
heini.pennanen@gradia.fi
040 341 5837
Stygrupp
Kaisa Alaraatikka, Oulun seudun ammattiopisto OSAO
Jaana Eirtovaara, Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Gradia
Heli Juntunen, Mercuria Kauppiaitten Kauppaoppilaitos
Sampo Niskanen, Business College Helsinki
Heini Pennanen, Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Gradia
