P3 Asiakaspalvelu ja myynti

Tämän lajin tehtävät perustuvat liiketoiminnan perustutkintoon. Perustutkinnon ammattinimike on merkonomi.

Työpaikka voi olla erilaisissa organisaatioissa esimerkiksi asiakaspalvelun ja myynnin, markkinointiviestinnän, visuaalisen myyntityön, palvelumuotoilun, talouden sekä toimisto- tai kirjastopalvelujen tehtävissä, tilitoimistossa tai eri alan yritysten tai organisaatioiden omilla talousosastoilla.

Semifinaali

Sivu nähtävissä marraskuussa 2019

Finaali

Sivu nähtävissä helmikuussa 2020

Tulokset

Finaalin tulokset nähtävissä 14.5.2020

Yleiskuvaus kilpailulajista

Liiketoiminnan perustutkinnon ammattinimike on merkonomi. Lajin kilpailutehtävät on suunniteltu työelämän osaamisvaatimukset huomioiden.

Liiketoiminnan ammattilainen toimii asiakaslähtöisesti sekä osaa palvella asiakkaita. Hänellä on hyvät yhteistyö- ja viestintätaidot tavanomaisissa palvelukanavissa ja hän työskentelee tiimin jäsenenä erilaisissa työyhteisöissä. Asiakaspalvelija osaa hakea tietoa tuotteista ja palveluista sekä viestiä niistä asiakkaille.

TaitajaPLUS-kilpailu on tarkoitettu erityistä tukea tarvitseville ammatillisessa koulutuksessa opiskeleville opiskelijoille. Kilpailu on yksilökilpailu.

Lajin semifinaaliin voi ilmoittautua kolme kilpailijaa / oppilaitoksen toimipiste.

Osaamisvaatimukset

Kilpailutehtävät ja osaamisvaatimukset perustuvat liiketoiminnan perustutkinnon pakollisten tutkinnonosien T1-tason arviointikriteereihin. Opiskelija/kilpailija voi anoa omassa oppilaitoksessaan osaamisen tunnistamista tai osanäyttöjä kilpailusta saamansa todistuksen avulla.

Lajivastaavat

Virpi Kerppola

virpi.kerppola@spesia.fi

040 578 1517

Matti Karko

matti.karko@spesia.fi

044 765 1526

Lajiohjausryhmä

  • Hennamari Antila, Kiipulan koulutus- ja kuntoutuskeskus
  • Pirjo Huikuri, Ammattiopisto Luovi  
  • Matti Karko, Ammattiopisto Spesia
  • Virpi Kerppola, Ammattiopisto Spesia
  • Laura Kytölä, Lindström Oy 
  • Mikko Laakkonen, Palvelualojen ammattiliitto PAM
  • Mika Lahtinen, Würth Oy
  • Päivi Palviainen, Ammattiopisto Luovi
  • Kirsi Tuovinen, Ammattiopisto Spesia
  • Heidi Viertola, Ammattiopisto Luovi

Tapahtuman pääyhteistyökumppanit