301 Asiakaspalvelu ja myynti / Semifinaali

Keskiviikko 29.1.2020

Kolme kilpailijaa / oppilaitoksen toimipiste.

Kilpailutehtävien rakenne ja tehtävämoduulien keskeiset sisällöt

Kilpailijan tehtävänä on rakentaa päivittäistuotteen esittelypisteen, jossa hän esittelee ja myy tuotetta asiakaslähtöisesti. Kilpailutuotteena on yksi päätuote ja mahdollinen oheistuote.

Semifinaalissa 3 kilpailijaa esittelee tuotettaan samanaikaisesti eri esittelypisteissä. Vaihtoehtoisia tuotteita on kolme. Kisaajan tuote arvotaan semifinaalikilpailupaikalla. Kilpailijan tulee selviytyä tuote-esittelytilanteesta yhdellä vieraalla kielellä.

Kilpailutehtävä ja tuotteet ovat samat kaikilla semifinaalipaikkakunnilla.

Tehtävän kuvaukseen saattaa tulla 30 % muutos, joka esitellään vasta kilpailupäivän alussa jaettavissa varsinaisissa semifinaalitehtävissä.

Moduuli 1. Esittelypisteen rakentaminen ja purkaminen

Kilpailijan tehtävänä on rakentaa  kilpailusuorituksensa aikana työturvallisuutta noudattaen esittelypiste, jossa hän esittelee ja myy tuotettaan. Osa kilpailusuoritusta on esittelypisteen purkaminen.

Moduuli 2. Tuotteen esittely

Kilpailijan tehtävänä on esitellä kisapaikalla arvottua tuote-esittelytuotetta monipuolisesti ja asiakaslähtöisesti. Kilpailijan tulee selviytyä tuote-esittelytilanteesta yhdellä vieraalla kielellä (englanti). Tuotteen esittelyssä on tuotava esiin kestävään kehitykseen ja tuotteen turvallisuuteen liittyviä näkökulmia.

Moduuli 3. Tuotteen myynti

Kilpailijan tehtävänä on myydä kisapaikalla arvottua tuote-esittelytuotetta. Tässä arviointikohteessa arvioidaan kilpailijan kykyä huomioida mahdolliset myyntiin liittyvät laskutoimitukset.

Moduuli 4. Vuorovaikutus ja viestintä

Kilpailijan tehtävänä on toimia aktiivisesti, yrittäjämäisesti ja asiakaslähtöisesti koko kilpailusuorituksen ajan. Tässä arviointikohteessa seurataan koko työsuorituksen aikaista vuorovaikusta ja yhteistyötaitoja.

Tehtävän laajuus ja käytettävissä oleva aika

Tehtäväaika per kilpailukierros on 30 minuuttia. Tänä aikana opiskelija rakentaa esittelypisteen, esittelee, myy tuotetta sekä purkaa esittelypisteen. Opiskelija tekee lyhyen itsearvioinnin suorituksen jälkeen ja saa lyhyen palautteen suorituksesta tuomareilta.

Pääasialliset arviointikriteerit

Taitaja-kilpailun pakolliset teemat ovat yrittäjyys, kestävä kehitys, työhyvinvointi ja työturvallisuus.

Arvioinnissa on mukana vähintään 3 tuomaria, joista kaksi on yrityselämän edustajia. Jokainen tuomari arvioi kutakin kilpailijaa noin 10 minuutin jakson ajan. Tämän jälkeen tuomarit kokoontuvat yhteen ja lyhyen keskustelun jälkeen antavat suullisen palautteen kilpailijalle suorituksesta.

Tarkempi arviointi tehdään CIS import -lomakkeelle. Kilpailutehtävä arvioidaan asteikolla 0-100 p.

Kuvaus arvioinnin toteuttamisesta

• Laadulliset arviot 50%
• Määrälliset arviot 50%

Arvioinnin suorittaa 3 tuomaria.

Kilpailussa esiteltävä päätuote

Boltsi kaura-siemenpyörykkä 230g (kylmästä myytävä), tai Chocoat original suomalainen luomusuklaa 25g tai Fazer oululainen jälkiuunilastu merisuola 130g.

Päätuotteen yhteydessä voi olla esiteltävänä käyttöyhteystuotteita.

• Laskin
• Kynä
• Kumi
• Hintainformaatio

Kilpailija tuo tullessaan

• Henkilökortin, ajokortin tms. henkilöllisyyden todistamiseksi (myös KELA-kortti kelpaa)
• Luonnosteluvälineet, kynät ja paperia
• Halutessaan voi tuoda pikku purtavaa. 

Kilpailun järjestäjä varaa kilpailupaikalle esittelypisteen rakentamiseen tarvittavat materiaalit sekä esiteltävät tuotteet. Kilpailijan ei tarvitse tuoda kilpailusuorituspaikalle tullessaan mitään. Huomaa kuitenkin tuote-esittelyyn sopiva pukeutuminen ja valmistautuminen kilpailutilanteeseen.